Предзаказ
Описание
Как проходит обучение?
Формат: 60% практики, 40% теории
Гибкий график: вебинары + записи + индивидуальные консультации
Итог: персональный проект по CJM для вашего вуза
Актуальность
Курс отвечает на ключевые вызовы приемных кампаний 2025 года: снижение конверсии, рост конкуренции вузов и запрос абитуриентов на персонализированное сопровождение. Программа курса показывает, как CJM повышает эффективность на 30-45% и сокращает отток абитуриентов.
Практикоориентированность
80% времени — работа с реальными кейсами ваших вузов и инструментами. Участники создают CJM для своего вуза, выявляют «точки разрыва» и прототипируют решения.
Доступность
Гибкий формат: записи вебинаров, шаблоны CJM в Excel, чат с экспертами. Даже при пропуске занятий можно освоить программу и получить обратную связь по домашним заданиям.
Индивидуальный подход
Мини-группы с разбором персональных кейсов. Каждый участник:
- Получает чек-лист аудита CJM для своего вуза
- Консультируется по проблемным точкам CJM своего вуза
Результативность
К окончанию курса у вас будет:
✅ Готовая CJM-модель для приемной кампании
✅ Расчет ROI от предлагаемых изменений
✅ Навыки работы с инструментами аналитики
✅ Доступ к материалам и чату поддержки — 3 месяца после обучения.
Итог: не просто теория, а пошаговый план модернизации приемной кампании с измеримым эффектом.
Модуль 1. Введение в CJM и его роль в образовании
1.1. Современные вызовы приемных кампаний: почему CJM — это необходимость?
1.2. Основы Customer Journey Mapping: терминология, этапы, инструменты.
1.3. Кейсы вузов: как CJM повышает конверсию и лояльность абитуриентов.
📋 Практика
- Анализ текущего пути абитуриента в своем вузе.
- Разбор типичных ошибок на основе шаблона CJM.
Модуль 2. Исследование и анализ пути абитуриента
2.1. Методы сбора данных: опросы, интервью, веб-аналитика.
2.2. Сегментация абитуриентов: как учесть разные сценарии поведения.
2.3. Построение CJM: от первого контакта до зачисления.
📋 Практика
- Создание CJM для своего вуза (индивидуальная/групповая работа).
- Выявление «точек разрыва» и узких мест.
Модуль 3. Оптимизация ключевых этапов приемной кампании
3.1. Улучшение этапа “Awareness”: контент-маркетинг и таргетированная реклама.
3.2. Этап “Consideration”: работа с возражениями, чат-боты, CRM-системы.
3.3. Этап “Decision” упрощение подачи документов и обратной связи.
3.4. Автоматизация коммуникации: email-маркетинг, push-уведомления.
📋 Практика
- Разработка плана оптимизации для одного этапа CJM.
- Прототипирование решений (например, скрипты для call-центра).
Модуль 4. Внедрение и оценка эффективности CJM
4.1. Инструменты для внедрения: CRM, сквозная аналитика, A/B-тестирование.
4.2. Метрики успеха: конверсия, NPS, стоимость привлечения.
4.3. Как масштабировать успешные практики на все направления вуза?
📋 Практика
- Расчет ROI от изменений на основе CJM.
- Подготовка итогового проекта: презентация оптимизированного CJM для своего вуза.
Итоговая аттестация
В формате тестирования по ключевым темам
Формат: 60% практики, 40% теории
Гибкий график: вебинары + записи + индивидуальные консультации
Итог: персональный проект по CJM для вашего вуза
Актуальность
Курс отвечает на ключевые вызовы приемных кампаний 2025 года: снижение конверсии, рост конкуренции вузов и запрос абитуриентов на персонализированное сопровождение. Программа курса показывает, как CJM повышает эффективность на 30-45% и сокращает отток абитуриентов.
Практикоориентированность
80% времени — работа с реальными кейсами ваших вузов и инструментами. Участники создают CJM для своего вуза, выявляют «точки разрыва» и прототипируют решения.
Доступность
Гибкий формат: записи вебинаров, шаблоны CJM в Excel, чат с экспертами. Даже при пропуске занятий можно освоить программу и получить обратную связь по домашним заданиям.
Индивидуальный подход
Мини-группы с разбором персональных кейсов. Каждый участник:
- Получает чек-лист аудита CJM для своего вуза
- Консультируется по проблемным точкам CJM своего вуза
Результативность
К окончанию курса у вас будет:
✅ Готовая CJM-модель для приемной кампании
✅ Расчет ROI от предлагаемых изменений
✅ Навыки работы с инструментами аналитики
✅ Доступ к материалам и чату поддержки — 3 месяца после обучения.
Итог: не просто теория, а пошаговый план модернизации приемной кампании с измеримым эффектом.
Модуль 1. Введение в CJM и его роль в образовании
1.1. Современные вызовы приемных кампаний: почему CJM — это необходимость?
1.2. Основы Customer Journey Mapping: терминология, этапы, инструменты.
1.3. Кейсы вузов: как CJM повышает конверсию и лояльность абитуриентов.
📋 Практика
- Анализ текущего пути абитуриента в своем вузе.
- Разбор типичных ошибок на основе шаблона CJM.
Модуль 2. Исследование и анализ пути абитуриента
2.1. Методы сбора данных: опросы, интервью, веб-аналитика.
2.2. Сегментация абитуриентов: как учесть разные сценарии поведения.
2.3. Построение CJM: от первого контакта до зачисления.
📋 Практика
- Создание CJM для своего вуза (индивидуальная/групповая работа).
- Выявление «точек разрыва» и узких мест.
Модуль 3. Оптимизация ключевых этапов приемной кампании
3.1. Улучшение этапа “Awareness”: контент-маркетинг и таргетированная реклама.
3.2. Этап “Consideration”: работа с возражениями, чат-боты, CRM-системы.
3.3. Этап “Decision” упрощение подачи документов и обратной связи.
3.4. Автоматизация коммуникации: email-маркетинг, push-уведомления.
📋 Практика
- Разработка плана оптимизации для одного этапа CJM.
- Прототипирование решений (например, скрипты для call-центра).
Модуль 4. Внедрение и оценка эффективности CJM
4.1. Инструменты для внедрения: CRM, сквозная аналитика, A/B-тестирование.
4.2. Метрики успеха: конверсия, NPS, стоимость привлечения.
4.3. Как масштабировать успешные практики на все направления вуза?
📋 Практика
- Расчет ROI от изменений на основе CJM.
- Подготовка итогового проекта: презентация оптимизированного CJM для своего вуза.
Итоговая аттестация
В формате тестирования по ключевым темам
Подробное описание по ссылке - https://edu-plus.ru/pk-cjm
Отзывы
